MyTabib İade ve Para İadesi Politikası

Özkan Pazarlama Dış Ticaret olarak, MyTabib markamızla sizlere en kaliteli ve doğal ürünleri ulaştırmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz iptal ve iade süreçlerinde, her iki tarafın da haklarını korumak adına aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.

1. Kargonun Teslim Alınmaması veya Alıcıya Ulaşılamaması Durumu Siparişiniz kargoya verildikten sonra, adresinizde bulunamamanız, yanlış adres beyanı veya kargoyu teslim almamanız sebebiyle paketiniz MyTabib deposuna geri dönerse:

• Yeniden Gönderim Talebi: Paketin size tekrar gönderilmesini talep etmeniz halinde, kargonun firmamıza geri dönüş bedeli ve size yeniden gönderim bedeli (toplam iki kargo ücreti) alıcıya aittir. Bu tutar tahsil edildikten sonra çıkış sağlanır.
• Sipariş İptali Talebi: Eğer paketin geri dönmesi üzerine siparişinizi iptal etmek isterseniz, ürün bedelinden firmamızın ödemiş olduğu "İlk Gönderim Kargo Ücreti" ve "Geri Dönüş Kargo Ücreti" (toplam iki kargo ücreti) düşülerek kalan tutar kartınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve Kişisel Sebeplerle İade (Vazgeçme, Beklentiyi Karşılamama) Siparişiniz size sorunsuz ulaştıysa ancak fikrinizi değiştirip ürünü iade etmek isterseniz (örn: kokusunu veya dokusunu beğenmeme):

• Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Bu durumda iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünü anlaşmalı olduğumuz veya dilediğiniz bir kargo firmasıyla, kargo bedelini karşılayarak depomuza göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra para iadeniz sağlanır.

3. Ücretsiz Kargo Kampanyalı Siparişlerde İade (850 TL ve Üzeri) 850 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti MyTabib tarafından karşılanmaktadır. Ancak bu kampanyadan yararlanarak oluşturduğunuz siparişi tamamen veya kısmen iade etmeniz durumunda:

• İade edilen ürünler sonrasında siparişte kalan tutar 850 TL'nin altına düşerse veya sipariş tamamen iade edilirse, ücretsiz kargo kampanyası şartları bozulmuş olur.
• Bu durumda, firmamız tarafından karşılanan ilk gönderim kargo ücreti, tarafınıza yapılacak olan iade tutarından kesilir. (Eğer cayma hakkı kullanılarak iade ediliyorsa, 2. maddede belirtildiği gibi gönderici ödemeli kargolanması gerekir.)

4. İade Edilemeyecek Ürünler (Hijyen ve Sağlık Kuralları) MyTabib markalı ürünlerimiz (sirkeler, soğuk sıkım özler, uçucu/sabit yağlar, kremler, roll-on, diş macunu ve sabunlar) doğrudan kişisel bakım ve gıda kategorisinde yer almaktadır. Tüketici Kanunu gereğince, ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin sağlık ve hijyen kuralları gereği iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünlerin zarar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve açılmamış olması zorunludur.