İade – İptal – Cayma Hakkı Politikası
İşbu İade – İptal – Cayma Hakkı Politikası, ÖZKAN PAZARLAMA DIŞ TİCARET tarafından işletilen ve Ticimax altyapısı kullanılan web sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
1.1. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
1.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.
1.3. Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, bitkisel ürünler vb.)
-
Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünler
-
Son kullanma tarihi bulunan ve hızlı bozulabilen ürünler
3. İade Şartları
3.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
olması gerekmektedir.
3.2. İade edilecek ürün ile birlikte fatura aslının gönderilmesi zorunludur.
3.3. İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması halinde ALICI’ya aittir; ancak ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
4. Bedel İadesi
4.1. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
4.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
5. Sipariş İptali
5.1. ALICI, kargoya verilmemiş siparişlerini, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilir.
5.2. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.
6. Ayıplı Ürünler
6.1. Teslim alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik olması durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde SATICI’ya bildirim yapılması gerekmektedir.
6.2. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
7. İade Adresi ve İletişim
İade, iptal ve cayma hakkına ilişkin talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: İstiklal Mah. Güneysu Sk. No:25/A Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0216 443 29 17 – 0507 420 67 57
8. Yürürlük
İşbu politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. SATICI, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.